Destek Merkezi
Destek süreci nasıl işler?
Talebinizi ilettiğinizde süreç üç adımda yürür:
- Kayıt. Talebiniz bir talep numarası ile kaydedilir ve e-posta adresinize bilgi gönderilir.
- Yönlendirme. Talep, seçtiğiniz yardım konusuna bakan birimin kuyruğuna düşer ve ilgili personele atanır.
- Yanıt. Personel yanıt yazdığında yeniden bilgilendirilirsiniz; yazışmayı talep numaranızla izleyebilir, aynı ekrandan yanıt verebilirsiniz.
Talepler iş günlerinde, çalışma saatleri içinde yanıtlanır. Acil arıza bildirimleri için talep açmanın yanında birimimizi telefonla da arayabilirsiniz.
Yardım konuları
Talebiniz hangi konuyla ilgili?
- Şifre / Hesap Sorunu Kurum hesabı, şifre sıfırlama ve hesap kilitlenmesi ile ilgili talepler. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Seç
- OBS (Öğrenci Bilgi Sistemi) Ders kaydı, not görüntüleme, transkript ve belge talepleri. Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı Seç
- E-posta Kurumsal e-posta kutusu, kota ve gönderim sorunları. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Seç
- Ağ / İnternet Kablolu ve kablosuz ağ erişimi, eduroam, VPN sorunları. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Seç
- Öneri ve Görüş Üniversitenin hizmetlerine ilişkin öneri, görüş ve memnuniyet bildirimleri. Genel Seç
- Diğer Yukarıdaki konulara girmeyen talepler. Genel Seç
Hesabınız
Taleplerinizi tek yerden izlemek ister misiniz?
Hesap açtığınızda bütün talepleriniz Taleplerim listesinde toplanır; her seferinde talep numarası girmeniz gerekmez. Hesap açmadan da talep açabilir ve numarasıyla izleyebilirsiniz.